Présentation de l’entreprise :
Theiere-Signature.fr est une entreprise belge spécialisée dans la vente en ligne de théières et d’accessoires pour la cérémonie du thé.

Modalités de commande et de paiement :
Les commandes sont passées exclusivement sur le site internet de Theiere-Signature.fr. Le paiement des produits s’effectue en ligne via des moyens de paiement sécurisés proposés, comprenant :

• Visa
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• UnionPay
• Shop Pay
• Bancontact
• Paypal

Ces moyens de paiement garantissent une expérience de transaction simple et sécurisée.

Livraison et transport des produits :
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 39 euros.
• Pour les commandes d’un montant inférieur à 39 euros, des frais de livraison seront appliqués. Ces frais seront indiqués avant la validation de la commande.

Les délais de livraison sont estimés entre 5 et 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Theiere-Signature.fr ne pourra être tenu responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles.

Garanties et responsabilités :
Theiere-Signature.fr s’engage à fournir des produits de qualité, conformes à la description sur le site.

• Pour les produits physiques : En cas de non-conformité ou de défaut des produits livrés, le client bénéficie des garanties légales prévues par la loi. La garantie est valable pendant 14 jours à compter de la réception des produits.
• Pour les produits digitaux (s’il y en a) : Theiere-Signature.fr n’offre pas de garantie.

Theiere-Signature.fr ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une utilisation non conforme ou abusive des produits.

Modalités de retour et de rétractation :

• Pour les produits physiques : En cas de défaut ou de vice constaté sur un produit, le client peut demander un échange ou un remboursement. La demande doit être envoyée par écrit via les coordonnées du service client et accompagnée d’une preuve visuelle (photo) du défaut. Theiere-Signature.fr s’engage à traiter la demande rapidement.
• Pour les produits digitaux : Le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément à la législation en vigueur en Belgique.

Règlement des litiges :
En cas de litige, Theiere-Signature.fr s’engage à rechercher une solution amiable avec le client. Si aucune solution ne peut être trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents en Belgique.

Protection des données personnelles :
Theiere-Signature.fr s’engage à respecter la vie privée de ses clients et à protéger leurs données personnelles. Les informations collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client, et sont conservées uniquement le temps nécessaire à ces finalités. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant ses données personnelles, conformément aux lois en vigueur.